Tech de co et de vente

Je n’ai aucune connaissance technique dans la vente, la communication et moins encore la prise de parole publique. Parmi les ressources numériques accessibles sur le Net, en voici quelques-unes qui m’ont paru acceptables, pertinentes et convaincantes dans leur domaine.

Dans la première capsule des Techniques de commercialisation, la définition de l’empathie me semble erronée, mais le conférencier a une approche intéressante, qui signale que la communication, commerciale ou non, est d’abord le produit de qualités humaines, qu’il appartient à chacun de développer, et non de techniques commerciales. C’est suffisamment inédit pour être signalé.

Le mot commerce a d’ailleurs un double sens trop, aujourd’hui oublié : il désignait au XVIIIe siècle « les relations sociales, amicales ou affectives, entre plusieurs personnes ». Il a parallèlement renvoyé aux activités d’échange et de vente que nous lui connaissons aujourd’hui.

En tout cas, merci au(x) concepteur(s) !